TERMINOS Y CONDICIONES

DSnaturalmente.com, plataforma de comercio electrónico administrada por DS Store., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT. 00000000-7

El acceso, navegación y uso del Sitio implican la aceptación expresa, libre y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos”). Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.

1. Definiciones

• Usuario: Persona natural mayor de 18 años que accede, navega o utiliza el Sitio.
• Cliente: Usuario que adquiere productos a través del Sitio web.
• Empresa: DS Naturalmente segura – DS Store.
• Productos: ventas de producto para el cuidado personal, cuidado capilar, faciales y afines ofrecidos en el Sitio.

2. Acceso y uso del Sitio

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley colombiana, la buena fe, el orden público y estos Términos. Está prohibido:

• Proporcionar información falsa o inexacta.
• Utilizar el Sitio para fines fraudulentos, ilícitos o que afecten a terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del Sitio.

3. Registro y datos personales

• El registro en el Sitio requiere que el Usuario proporcione información veraz, actual y completa.
• El manejo de datos personales se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el Sitio.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

4. Compras, precios y pagos

• Los precios publicados incluyen impuestos cuando corresponda.
• La Empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando las compras ya confirmadas.
• Medios de pago habilitados:

• 1. Contraentrega (Sujeto a validación): Los pedidos bajo esta modalidad están estrictamente sujetos a un proceso de validación y confirmación obligatoria a través de WhatsApp antes de ser despachados. El pedido no se considerará aceptado ni será enviado hasta que el Cliente responda y confirme la solicitud enviada por la nosotros. En caso de no recibir respuesta por parte del Cliente, el pedido será cancelado automáticamente y no se reconocerán beneficios, descuentos o promociones aplicados en dicha orden.

  2. Pasarela de pagos Bold: (Tarjetas de crédito, débito, PSE, Nequi, entre otros).

• La Empresa podrá rechazar un pedido en caso de inconsistencias, falta de pago o incumplimiento de requisitos.

5. Envíos y entregas

• Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano.
• Los tiempos y costos de entrega se informan al momento de la compra. Para pedidos contra entrega, el tiempo de despacho comenzará a contar a partir de la confirmación efectiva vía WhatsApp.
• Una vez entregado el pedido a la transportadora, la responsabilidad del tiempo de entrega recae en la empresa logística, sin perjuicio de los derechos del Cliente.

6. Política de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por la política publicada en: https://--------. En resumen:

• El Cliente cuenta con un plazo legal de retracto de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega.
• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con empaque original.
• Los costos de devolución, salvo defectos de fábrica o errores de despacho, corren por cuenta del Cliente.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logos, diseños, productos, videos, marcas y demás elementos) son propiedad de COSMÉTICA MOLECULAR y SELVORIA que son nuestros principales proveedores y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad industrial e intelectual. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

8. Responsabilidades

• Del Usuario: Garantizar la veracidad de los datos, hacer uso adecuado del Sitio y asumir la responsabilidad por las operaciones desde su cuenta.
• De la Empresa: Cumplir con las obligaciones de compras confirmadas, proteger datos personales y atender peticiones, quejas y reclamos (PQR).

9. Limitación de responsabilidad

DSnaturalmente.com no será responsable por:

• Fallas técnicas o interrupciones ajenas a su control.
• Daños por uso indebido del Sitio por parte del Usuario.
• Retrasos atribuibles a terceros (operadores logísticos, pasarelas de pago, etc.).

10. Modificación de los Términos

DSnaturalmente.com podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

12. Contacto

Para cualquier consulta, puede comunicarse a:

• Razón Social: DS Naturalmente segura

• Dirección: Cartagena de indias, Bolivar, Colombia.

• Correo: [email protected]

Vigentes de manera indefinida – Última actualización: 03 de Abril de 2026